As president of KBD, Curtis aims to simplify insurance for his clients. He’s helped lead KBD to become one of Canada’s fastest 400 growing companies according to the Globe & Mail.
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Montréal est devenue l’un des plus importants centres technologiques du Canada.
Avec une montée grandissante des entreprises de technologie, nous avons également constaté une augmentation du nombre de jeunes entreprises de marketing.
KBD est un courtier d’assurance commerciale à Montréal qui assure des dizaines d’agences de publicité et de marketing dans la ville et ses environs, pour la plupart situées au centre-ville.
Notre relation d’affaire avec ces agences du centre-ville est l’une des principales raisons pour laquelle nous avons décidé d’ouvrir un deuxième bureau situé dans le Sud-Ouest. 😉
Si vous lisez ceci en ce moment, je vais assumer que votre entreprise de marketing se trouve dans l’un des 3 scénarios suivants :
- Vous aménagez dans un nouveau bureau et votre propriétaire exige à ce que vous possédez une assurance RCG (responsabilité civile générale), faisant parti des conditions du bail.
- Votre entreprise est en pleine croissance et vous vous dites qu’il est enfin temps d’acquérir une Assurance Responsabilité au cas où votre entreprise subirait des dommages ou serait poursuivie.
- Vous avez déjà une assurance, mais vous n’êtes pas certain des couvertures que vous avez présentement, et vous regardez les options qui s’offrent à vous.
Heureusement, KBD peut vous aider dans ces trois scénarios. 😊
Avant d’aller plus loin, notez que le blogue d’aujourd’hui est applicable aux agences de marketing traditionnelles et numériques ainsi qu’aux agences de stratégie de marque.
Alors, commençons!
Pourquoi l’assurance est si importante pour une agence de marketing
Par souci de simplicité, nous allons décortiquer l’anatomie d’une police d’assurance pour une agence de marketing en trois parties :
- Assurance pour vos biens (vos actifs physiques)
- Assurance pour votre responsabilité (la partie la plus importante)
- Assurance Cyber
L’Assurance des Biens couvrira vos actifs physiques contre les périls tels que le feu, le vol et les dégâts d’eau.
L’exemple le plus commun serait si votre bureau subissait un incendie qui détruirait vos ordinateurs portables et vos meubles. Une bonne couverture d’assurance couvrirait un tel sinistre à sa pleine valeur.
Responsabilité – Nous savons que les agences de publicité créent du contenu et génèrent des idées afin d’aider leurs clients à croitre et améliorer leur image de marque.
Alors, quel risque de responsabilité cela représente-t-il en termes d’assurance ?
Avant d’entrer dans ce sujet, revenons un peu en arrière et analysons plus détails « l’assurance responsabilité ».
Pour commencer, il y a deux types d’assurance responsabilité dont une agence de marketing a besoin :
- Responsabilité civile générale
- Responsabilité professionnelle
L’Assurance responsabilité civile générale (aussi appelée RCG) protège votre entreprise dans l’éventualité où elle causerait des dommages tangibles à une autre personne ou entité légale.
L’exemple le plus simple que je peux donner serait si l’un de vos employés déclencherait accidentellement un incendie, détruisant ainsi l’immeuble de bureaux de votre propriétaire.
Cet exemple est aussi l’une des principales raisons pour laquelle votre propriétaire demande à ce que votre agence de marketing possède un certain montant d’assurance (généralement 2 000 000$); c’est au cas où vous causeriez des dommages à sa propriété.
L’Assurance responsabilité professionnelle protège votre entreprise dans l’éventualité où elle engendrait une perte financière à l’un de vos clients.
Voici n exemple qui s’appliquerait à une agence de marketing :
Vous produisez une nouvelle pièce de contenu douteuse, et un autre propriétaire d’entreprise décide de vous poursuivre pour diffamation de la marque de son entreprise.
Il prétend que votre contenu douteux a engendré à son entreprise une perte de 500 000$ en revenu.
Peut-être que ce propriétaire d’entreprise a raison, ou peut-être pas.
Mais là n’est pas la question.
Le problème ici est que vous devrez tout de même défendre votre entreprise devant une cour de justice, ce qui pourrait vous coûter des milliers de dollars en frais de défense.
Ces deux exemples démontrent la principale différence entre l’assurance responsabilité civile générale et l’assurance responsabilité professionnelle.
RCG = Protection si vous entreprise cause des dommages tangibles à autrui.
Responsabilité professionnelle = Protection si vous entreprise cause des dommages financiers à autrui.
En tant qu’agence de marketing numérique, vous devriez avoir ces deux types de couverture inclus dans votre contrat d’assurance.
L’Assurance Cyber est le troisième type de couverture que votre agence devrait posséder, particulièrement si vous êtes une agence de marketing numérique.
Cette assurance vous protège contre les logiciels malveillants et les attaques d’ingénierie sociale ou si vous êtes tenu responsable d’une cyberattaque affectant le site web de l’un de vos clients.
Nous ne couvrirons pas tous les détails d’une police d’assurance cyber dans le blog d’aujourd’hui.
Si vous désirez en apprendre davantage, consultez le blog sur l’assurance cyber que nous avons écrit il y a quelques mois.
Conseils Utiles afin de Prévenir les Réclamations d’Assurance Entreprise pour Agence de Marketing
Les agences de marketing numérique se procurent une assurance en espérant ne jamais avoir à l’utiliser. Voici donc trois conseils utiles qui, espérons-le, éviteront votre entreprise de faire une réclamation.
Ils vont aideront également à devenir une agence fiable. 😊
- Gardez vos contrats client simples et faciles à lire.
Avoir un contrat allant droit au but et facile à lire n’est pas seulement une bonne pratique – il permettra également d’éviter les litiges entre clients.
Une bonne façon de faire est de comparer votre copie avec celle d’un contrat d’assurance… Rendez alors votre copie 10 fois plus facile à lire!
Sérieusement.
Si votre contrat est trop difficile à comprendre pour monsieur et madame tout le monde, envisager de le reformuler afin que toutes les parties concernées soient parfaitement conscientes des termes et conditions du contrat.
- Définir votre champ de travail
Faites savoir à vos clients ce que votre travail implique exactement ; il vaut mieux trop de détails que pas assez.
Ceci étant dit, je parie que votre agence a bâti des sites web pour certains de vos clients.
Où est hébergé le site web de votre client?
Que se passe-t-il si le site web est victime d’une cyberattaque et est définitivement effacé du web?
Qui est responsable de cette situation?
La réponse la plus courante que j’entends de la part des agences de marketing à cette question est « eh bien, ce n’est pas ma faute si un hacker supprime le site web de mon client ».
Et vous auriez raison.
Mais cela n’a aucune importance si votre client ne le voit pas de cette manière.
Ils ont dépensé beaucoup d’argent sur le site web que vous avez bâti pour eux, et ils chercheront à obtenir une compensation de la part de votre agence.
Lorsqu’il s’agit de créer des sites web, soyez très clair sur qui se passe en cas de cyberattaque.
Si vous hébergez le site sur votre propre serveur, pensez à le déplacer vers un serveur plus sécurisé comme Kinsta par exemple.
De cette manière, vous réduisez vos chances d’être tenu responsable dans le cas où une cyberattaque détruirait le site web d’un client.
- Assurez vous de faire signer vos clients lorsque le travail est terminé
Si vos clients approuvent les travaux avant qu’ils ne soient rendus publics, votre risque de responsabilité sera considérablement réduit ; il est beaucoup plus difficile pour eux de vous faire porter le chapeau s’ils les ont eux-mêmes approuvés.
Vous n’avez pas besoin d’une approbation pour chaque étape du processus – cela ralentira le déroulement des opérations.
Essayez au moins de les faire approuver à des étapes importantes, tout au long du projet.
Une Assurance Commerciale Protégera votre Entreprise en cas de :
Jusqu’à présent, nous avons abordé les raisons pour lesquelles l’assurance est importante pour votre agence de marketing/publicité et comment éviter les réclamations d’assurance en marketing numérique.
Nous avons également examiné les types d’assurance marketing dont vous avez besoin :
- Assurance des Biens
- Assurance Responsabilité
- Assurance Cyber
Nous allons maintenant examiner quelques exemples concrets supplémentaires où vous seriez effectivement couvert par une police d’assurance pour marketing.
Exemple 1 : Le scénario le plus évident est si votre entreprise subit un incendie ou un vol. Dans cette situation, vous seriez couvert pour une valeur de remplacement totale.
Exemple 2 : Vous êtes tenu responsable pour une violation des droits d’auteur ou du vol de droits de propriété intellectuelle. Ceci serait couvert par votre assurance responsabilité.
Exemple 3 : Vous êtes accusé de diffamation; vous avez accidentellement diffamé une autre personne ou entité légale. Ceci serait également couvert par votre assurance responsabilité.
En ce qui concerne les réclamations en matière d’assurance responsabilité, il est toujours important de garder en tête qu’une police d’assurance paiera vos frais de défense.
Il est également important de noter que même si une poursuite peut paraitre futile (vous croyez qu’elle n’a aucun mérite), vous devrez tout de même vous défendre devant une cour de justice.
Et c’est ce que votre police d’assurance responsabilité civile est conçue pour couvrir : vos honoraires d’avocat et les frais de pénalité.
Tant que vous avez une assurance responsabilité professionnelle et une assurance RCG, vous pouvez avoir l’esprit tranquille en sachant que vous êtes protégé adéquatement.
Alors, Devriez-vous Obtenir une Assurance Entreprise?
Toutes les firmes de consultance en marketing peuvent bénéficier d’une police d’assurance entreprise, et en tant que courtier d’assurance commerciale, je vais bien évidemment vous recommander de souscrire une assurance entreprise pour consultant.
Mais mettons mon parti pris de côté quelques instants, et je vous donnerai mon opinion professionnelle sur quelques scénarios.
Si vous êtes une entreprise en démarrage et le budget est serré, je peux comprendre pourquoi vous décideriez de faire rouler votre entreprise sans assurance.
Mais n’oubliez pas ceci : si un client décide de demander à votre entreprise de l’indemniser pour une erreur que vous avez commise ou un dommage que vous avez causé, avez-vous les moyens de payer un avocat ?
Si la réponse à cette question est « non », alors vous devriez envisager à souscrire une police d’assurance.
Et si vous n’êtes toujours pas convaincu que vous avez d’une protection d’assurance, il est important de comprendre le risque que vous prenez.
Ce qui est bien avec Assurance KBD, c’est que nous pouvons adapter une police d’assurance afin de satisfaire vos besoins et votre budget.
Si vous aménager dans un nouveau bureau et que votre propriétaire demande à ce que vous possédez une assurance responsabilité civile générale, nous pouvons vous offrir une police d’assurance responsabilité seulement pour moins de 1 000$.
Si vous entreprise prospère depuis plusieurs années et vous croyez qu’il est temps d’avoir une police d’assurance complète et adéquate, nous pouvons également nous en charger.
Un courtier d’assurance chez KBD peut offrir des soumission d’assurance pour votre entreprise de marketing. Tel que mentionné précédemment, nous offrons à votre industrie les couvertures suivantes :
- Assurance des Biens
- Assurance Responsabilité
- Assurance Cyber
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter au 514-636-0002.
Vous pouvez également compléter une soumission en ligne pour votre agence de marketing en cliquant ici.