KBD est un courtier d'assurance proposant une protection aux entreprises de l'industrie du marketing numérique et traditionnel.
KBD conçoit sur mesure un forfait d'assurance spécialisé pour les agences de marketing qui offrent des services de branding, de développement de sites Web, de création de contenu, de rédaction, de vidéographie, de diffusion et bien plus encore.
En tant que propriétaire d'une agence de marketing, il est important de souscrire une police d'assurance afin de protéger votre entreprise contre les poursuites pouvant découler de vos activités commerciales quotidiennes. Dans l'ère numérique d'aujourd'hui, il n'est plus nécessaire d'avoir des clients proches géographiquement. Vous pouvez avoir des clients dans différents pays, et plus particulièrement aux États-Unis. Traiter avec des clients américains présente un ensemble de risques totalement différent pouvant nuire de manière permanente à votre entreprise. La fréquence des litiges est beaucoup plus élevée par rapport au Canada.
Si vous êtes une agence de marketing, voici quelques conseils importants à suivre pour réduire vos risques d'être impliqué dans un litige avec un client et de faire l'objet d'une réclamation d'assurance:
Contrats clairs et simples à lire
S'il y a un conflit entre vous et un client, il est toujours bon d'avoir un contrat précis et facile à lire. Si le contrat est trop compliqué à comprendre pour le « commun des mortels », il y a de fortes chances qu'un juge aura aussi de la difficulté à comprendre les modalités du contrat.
Demandez à vos clients d'approuver le travail effectué
Lorsque vous produisez du contenu ou offrez un service à un client, demandez-lui toujours d'approuver le travail avant qu'il ne soit rendu public. Cela réduira considérablement votre exposition en tant que partie dans un litige ou une poursuite en justice. Vous n'avez pas besoin d'approbation à chaque étape du processus (cela ralentirait la productivité), mais il est important d'obtenir l'approbation pour chaque étape clé du projet.
Définissez votre champ d'action
Indiquez clairement à vos clients ce dont vous êtes responsable en termes de services/produits que vous fournissez. Avant d'entreprendre tout travail d'envergure, assurez-vous qu'il a été communiqué par écrit et que les services à rendre sont clairs et simples à lire, afin que les deux parties sachent exactement quel est leur mandat.
KBD est un courtier d'assurance
KBD vous fournira le(s) produit(s) d'assurance approprié(s) pour protéger vos activités commerciales et tout le contenu appartenant à votre compagnie, tel que des ordinateurs portables, des bureaux, des écrans d'ordinateur, des appareils photo, etc.
Voici certaines des protections de base que nous offrons afin de couvrir les entreprises de votre secteur:
Responsabilité professionnelle/médiatique
En tant que professionnel du marketing, vous produisez du contenu pour vos clients. Contrairement à la responsabilité commerciale générale (RCG) qui vous assure contre les dommages matériels et corporels causés à des tiers, la responsabilité professionnelle vous couvre lorsqu'un client subit un préjudice financier du fait d'un produit ou d'un projet que vous produisez pour son compte. Notre couverture d'assurance vous protégera des risques ci-dessous :
Violation du droit d'auteur/violation des droits de propriété intellectuelle
Couverture dans le cas où vous omettez d'attribuer le droit d'auteur, d'accorder un crédit ou d'enfreindre accidentellement les droits de propriété intellectuelle d'une autre personne.
Diffamation
Votre travail consiste à produire du contenu pour vos clients afin de les aider à faire croître leur entreprise grâce à la publicité ; si jamais ce contenu calomnie accidentellement une personne ou une entité particulière, qui tente de vous poursuivre, KBD couvrira vos frais judiciaires afin de défendre votre entreprise.
Responsabilité sur le contenu
En fonction du secteur dans lequel vous vous spécialisez, votre agence de marketing présentera très probablement des « faits » sur certains sujets. KBD fournit une couverture si jamais vous devenez légalement obligé de payer pour une erreur, une déclaration inexacte ou une fausse déclaration découlant d'un élément de contenu que vous avez créé pour un de vos clients.
Responsabilité du fait d'autrui
Les entreprises de médias font souvent appel à des entrepreneurs tiers pour les aider à fournir leurs services. Nos polices offrent une couverture complète au cas où vous seriez tenu responsable de l'erreur d'une autre personne.
Couverture mondiale
Que vous ayez des clients situés au Canada, aux États-Unis, en Europe ou ailleurs dans le monde, nous offrons une couverture de responsabilité pour tous vos services, quel que soit l'emplacement de vos clients. En cas de recours en responsabilité, vous êtes couvert dans le monde entier.
Cyber couverture
Toute entreprise qui effectue la grande majorité du travail sur un ordinateur est exposée aux cyber-attaques ; piratages, violations de données, attaques de programmes malveillants et plus. Les marchés d'assurance avec lesquelles nous travaillons vous couvriront contre les aspects suivants en matière de cyber-protection :
Responsabilité liée aux virus et au piratage
Dans l'ère numérique d'aujourd'hui, toutes les entreprises sont exposées aux risques de la violation de données ou aux attaques de logiciels malveillants. Nous fournissons une couverture en cas de perte des données sensibles de vos clients à la suite d'un piratage. Nous paierons également pour aider à reconstruire votre marque si vos clients perdent confiance en votre entreprise.
Coûts de réparation du système
En tant que compagnie de marketing, il y a de bonnes chances que vous sauvegardiez les travaux finis et les projets en cours de vos clients sur le cloud. Que se passerait-il si ce serveur cloud était piraté ou crypté et que vous perdiez six mois de travail ? Notre police d'assurance couvrira les coûts de reconfiguration et de reconstruction de toutes ces données, y compris les coûts des heures supplémentaires du personnel et des consultants externes spécialisés.
Frais de notification d'infraction
En novembre 2018, le gouvernement du Canada a adopté une loi stipulant que toute entreprise victime d'une violation de données, qui compromet la sécurité des données des clients, doit en informer ses clients dès que la violation est découverte. La couverture d'assurance que nous vous offrons couvre les frais d'avis à vos clients par courrier traditionnel, annonces publiques et autres.
Couverture des biens
Votre entreprise de marketing travaille à partir d'un bureau et vous devez assurer des biens tels que des bureaux, des tables, des ordinateurs, des téléphones. Essentiellement, tout ce qui est matériel, qui demeure dans votre local. Voici quelques autres protections que nous pouvons offrir à votre entreprise :
Ordinateur portable/appareil photo
La plupart des compagnies d'assurance fourniront une couverture pour vos biens/contenus professionnels, mais uniquement lorsqu'ils sont entreposés sur le site assuré (votre bureau). C'est contre-intuitif, car la plupart des vidéastes/photographes sont sur la route toute la journée ! Nous couvrons votre contenu contre le feu, le vol, les disparitions mystérieuses et l'eau lorsque vous apportez ces biens à l'extérieur des bureaux.
Frais supplémentaires
Cela couvre toutes les dépenses supplémentaires que vous pourriez encourir en plus de vos frais d'exploitation quotidiens habituels pour remettre votre entreprise sur pied après une réclamation. Exemple : un courtier d'assurance qui a été victime d'un incendie à son bureau et qui devra louer un local de toute urgence pendant deux mois, afin de garder son entreprise ouverte pendant cette période de temps et de réparations de ses bureaux. Le loyer de ce local d'urgence s'ajoutera aux dépenses courantes de l'entreprise et sera donc couvert par des « frais supplémentaires ».
Bris d'équipement
Une couverture souvent négligée que toute police d'assurance devrait pourtant proposer, et qui protège contre les risques tels que les arcs électriques (aussi appelés surtensions électriques pouvant court-circuiter certains de vos appareils électriques à l'intérieur de l'édifice) ou les les bris mécaniques soudains d'équipements tels que votre climatiseur, vos appareils ou votre réservoir à eau chaude. Exemple : l'alimentation électrique est coupée, et quand elle revient, la surtension d'électricité court-circuite tous les ordinateurs portables du bureau. Selon la taille de votre entreprise, il pourrait s'avérer très coûteux de remplacer tous les ordinateurs avec vos propres fonds.
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